Domande frequenti

È il posto dove avere il tempo del tuo creator preferito. Non un commento che si perde tra mille: una risposta scritta o in voce, una videochiamata, una dedica, una lettera, fatte per te dalla persona che segui.

Tovinda è su invito: ci arrivi dal link di un creator, o da quello di un amico che è già dentro, e il codice si collega da solo quando crei l'account. Serve avere diciotto anni.

Creare l'account è gratis. Paghi solo quello che scegli, al prezzo deciso dal creator, e vedi il totale prima di pagare. Alcune cose non si comprano affatto: a Pick Me ti candidi gratis, e la giornata di chat la regala il creator.

Si paga dentro l'app, attraverso Stripe. I dati della tua carta li gestisce Stripe: Tovinda non li vede e non li conserva.

Il creator non incassa niente finché non ti risponde. Entro quando deve farlo lo vedi prima di chiedere; se lascia scadere il tempo, il rimborso parte da solo, senza che tu debba chiederlo. Arriva sulla carta con cui hai pagato: a seconda della banca, per vederlo possono servire alcuni giorni.

Sì. L'accordo che ogni creator firma vieta di far scrivere le risposte a un'intelligenza artificiale: chi lo fa prende uno strike, e al terzo non può più vendere. Prima di poter vendere, identità e profili social vengono verificati.

Sì. Fino a 24 ore prima l'ora torna libera e ti rimborsiamo. Dopo puoi disdire lo stesso, senza rimborso: almeno dall'altra parte lo sanno subito, invece di aspettarti davanti alla telecamera.

Una lettera è lunga quattro pagine e viaggia per il tempo che ci metterebbe davvero: da Milano a San Paolo, venti ore. È privata: la leggete solo voi due. Dopo la prima risposta la corrispondenza continua, con un francobollo per ogni lettera.

Arriva dagli amici che inviti e dai traguardi che raggiungi. Vale con qualsiasi creator e si scala dal prezzo quando paghi.

Sì, creator per creator: sulla sua pagina, dal menu in alto a destra, scegli cosa farti dire. Nelle impostazioni puoi anche decidere le ore in cui il telefono resta in silenzio.

Con il codice invito di un creator che è già su Tovinda. Ti candidi dall'app e le candidature vengono approvate una per una; prima che tu possa vendere verifichiamo il tuo documento e i tuoi profili social.

L'80% di quello che paga il fan, senza altre trattenute. Il 20% è la commissione di servizio di Tovinda, che si fa carico anche dei costi del pagamento. I prezzi li decidi tu, e puoi cambiarli quando vuoi.

Quindici giorni dopo ogni vendita: è il tempo che copre un eventuale rimborso. Da lì puoi chiedere un ritiro ogni 24 ore, e i soldi arrivano sul tuo conto attraverso Stripe.

Il fan viene rimborsato in automatico. Non c'è nessuna penale: ti viene scalata soltanto la commissione di incasso, che chi gestisce il pagamento non restituisce.

Sì. In modalità vacanza nessuno può farti richieste finché non torni, e sulla tua pagina puoi dire quando rientri.

Dalle impostazioni, senza uscire dall'app: ti chiediamo quella che usi adesso e, a volte, un codice che ti mandiamo per email. Se non la ricordi, esci e scegli «Password dimenticata?» nella schermata di accesso.

Se entri con email e password, ti mandiamo un codice per email: senza quello la sola password non basta. Nelle impostazioni, in «I tuoi dispositivi», vedi da dove è aperto il tuo account e puoi toglierne uno.

Dalle impostazioni dell'app. Cancelliamo i tuoi dati personali e teniamo soltanto quello che la legge ci chiede di conservare, come i dati contabili degli acquisti. Sempre dalle impostazioni, prima puoi scaricare una copia dei tuoi dati.

Dall'app, con «Contatta il supporto»: la richiesta arriva già collegata a quello di cui parli, e la risposta la trovi lì. Oppure scrivi a support@tovinda.com. Rispondiamo in italiano e in inglese.