Häufige Fragen

Der Ort, an dem du die Zeit deines Lieblings-Creators bekommst. Kein Kommentar, der unter tausend untergeht, sondern eine Antwort als Text oder Sprachnachricht, ein Videoanruf, eine Widmung, ein Brief, gemacht für dich von der Person, der du folgst.

Tovinda funktioniert nur mit Einladung: Du kommst über den Link eines Creators oder eines Freundes, der schon dabei ist, und der Code verknüpft sich von selbst, wenn du dein Konto erstellst. Du musst achtzehn sein.

Ein Konto zu erstellen ist kostenlos. Du zahlst nur, was du auswählst, zu dem Preis, den der Creator festlegt, und du siehst den Gesamtbetrag, bevor du zahlst. Manches kann man gar nicht kaufen: Für Pick Me bewirbst du dich kostenlos, und den Chat-Tag verschenkt der Creator.

Du zahlst in der App, über Stripe. Deine Kartendaten verwaltet Stripe: Tovinda sieht sie nicht und speichert sie nicht.

Der Creator bekommt nichts, bis er dir antwortet. Die Frist siehst du, bevor du fragst; lässt er sie verstreichen, geht die Rückerstattung von selbst raus, ohne dass du sie beantragen musst. Sie geht auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast: Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis du sie siehst.

Ja. Die Vereinbarung, die jeder Creator unterschreibt, verbietet Antworten von einer KI: Wer es trotzdem tut, bekommt einen Verstoß vermerkt, und beim dritten darf er nicht mehr verkaufen. Bevor jemand verkaufen darf, werden Identität und Social Profile geprüft.

Ja. Bis 24 Stunden vorher wird der Termin wieder frei und wir erstatten dir das Geld. Danach kannst du trotzdem absagen, ohne Rückerstattung: So weiß die andere Seite wenigstens sofort Bescheid, statt vor der Kamera auf dich zu warten.

Ein Brief ist vier Seiten lang und braucht so lange, wie er wirklich bräuchte: von Mailand nach São Paulo zwanzig Stunden. Er ist privat: Nur ihr beide lest ihn. Nach der ersten Antwort geht der Briefwechsel weiter, mit einer Briefmarke für jeden Brief.

Es kommt von den Freunden, die du einlädst, und von den Meilensteinen, die du erreichst. Es gilt bei jedem Creator und wird beim Bezahlen vom Preis abgezogen.

Ja, Creator für Creator: Auf seiner Seite wählst du über das Menü oben rechts, was du hören willst. In den Einstellungen kannst du außerdem die Stunden festlegen, in denen dein Handy still bleibt.

Mit dem Einladungscode eines Creators, der schon auf Tovinda ist. Du bewirbst dich in der App, und die Bewerbungen werden einzeln freigegeben; bevor du verkaufen kannst, prüfen wir deinen Ausweis und deine Social Profile.

80 % von dem, was der Fan zahlt, ohne weitere Abzüge. Die restlichen 20 % sind die Servicegebühr von Tovinda, die auch die Zahlungskosten trägt. Die Preise legst du fest, und du kannst sie jederzeit ändern.

Fünfzehn Tage nach jedem Verkauf: Diese Zeit deckt eine mögliche Rückerstattung ab. Ab dann kannst du alle 24 Stunden eine Auszahlung anfordern, und das Geld kommt über Stripe auf dein Konto.

Der Fan bekommt sein Geld automatisch zurück. Es gibt keine Strafe: Abgezogen wird dir nur die Zahlungsgebühr, die der Zahlungsdienstleister nicht zurückgibt.

Ja. Im Urlaubsmodus kann dir niemand Anfragen schicken, bis du zurück bist, und auf deiner Seite kannst du sagen, wann du wiederkommst.

In den Einstellungen, ohne dich abzumelden: Wir fragen nach dem, das du jetzt benutzt, und manchmal nach einem Code, den wir dir per E-Mail schicken. Wenn du es nicht mehr weißt, melde dich ab und wähle auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?“.

Wenn du dich mit E-Mail und Passwort anmeldest, schicken wir dir einen Code per E-Mail: Ohne ihn reicht das Passwort allein nicht. In den Einstellungen siehst du unter „Deine Geräte“, wo dein Konto geöffnet ist, und kannst ein Gerät entfernen.

In den Einstellungen der App. Wir löschen deine persönlichen Daten und behalten nur, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa die Buchhaltungsdaten deiner Käufe. Ebenfalls in den Einstellungen kannst du vorher eine Kopie deiner Daten herunterladen.

In der App über „Support kontaktieren“: Deine Anfrage kommt schon mit dem verknüpft an, worum es geht, und die Antwort findest du dort. Oder schreib an support@tovinda.com. Wir antworten auf Italienisch und Englisch.