Eliminar tu cuenta de Tovinda

Aquí tienes cómo cerrar tu cuenta de Tovinda y qué pasa con tus datos cuando lo haces.

Desde la app

  1. Abre el menú y toca Ajustes.
  2. Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
  3. Confirma. La cuenta se cierra al momento y no se puede volver a abrir.

Si quieres guardar una copia, antes toca Exportar mis datos, también en Ajustes.

Sin la app

Escribe a privacy@tovinda.com desde el correo de tu cuenta y pide que la eliminemos. La cerramos nosotros y te lo confirmamos en un plazo de treinta días.

Qué eliminamos

Tu nombre, tu correo, tu foto, tu fecha de nacimiento, la ciudad y el país desde donde escribes, tus intereses y tu nota personal, las cartas y los mensajes que escribiste, tus chats, tus solicitudes al soporte, reacciones, votos, candidaturas y dispositivos vinculados. El texto de tus preguntas se elimina. Las fotos y los audios que enviaste desaparecen de la app al momento y se borran de nuestro almacenamiento poco después.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

Los registros contables de las compras se conservan el tiempo que exige la ley (diez años), vinculados a una cuenta anónima que ya no lleva tu nombre ni tu correo. También se conservan las puntuaciones de las reseñas, sin el texto, y los registros de las denuncias que sirven para justificar una decisión de moderación.

Solo una parte de tus datos

Si quieres eliminar una parte de tus datos sin cerrar la cuenta, escribe a privacy@tovinda.com y dinos cuáles. Te respondemos en un plazo de treinta días.