Excluir sua conta do Tovinda

Pelo app

1. Abra o menu e toque em Configurações.
2. Role até o final e toque em Excluir conta.
3. Confirme. A conta é encerrada na hora e não pode ser reaberta.

Se quiser guardar uma cópia, antes toque em Exportar meus dados, também nas Configurações.

Sem o app

Escreva para privacy@tovinda.com a partir do e-mail da sua conta e peça a exclusão. A gente encerra a conta e confirma em até trinta dias.

O que excluímos

Seu nome, e-mail, foto, data de nascimento, a cidade e o país de onde você escreve, seus interesses e sua nota pessoal, as cartas e as mensagens que você escreveu, seus chats, seus pedidos ao suporte, reações, votos, candidaturas e aparelhos vinculados. O texto das suas perguntas é excluído. As fotos e os áudios que você enviou somem do app na hora e são apagados do nosso armazenamento pouco depois.

O que fica, e por quanto tempo

Os registros contábeis das compras ficam pelo tempo exigido pela lei (dez anos), ligados a uma conta anônima que não traz mais o seu nome nem o seu e-mail. Também ficam as notas das avaliações, sem o texto, e os registros das denúncias que servem para comprovar uma decisão de moderação.

Só parte dos seus dados

Se quiser excluir só uma parte dos seus dados sem encerrar a conta, escreva para privacy@tovinda.com e diga quais. A gente responde em até trinta dias.