Удалить аккаунт Tovinda
Здесь написано, как закрыть аккаунт Tovinda и что при этом происходит с вашими данными.
В приложении
- Откройте меню и нажмите «Настройки».
- Прокрутите в самый низ и нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите. Аккаунт закрывается сразу, и восстановить его нельзя.
Если хотите сохранить копию, сначала нажмите «Экспортировать мои данные» там же, в настройках.
Без приложения
Напишите на privacy@tovinda.com с адреса электронной почты вашего аккаунта и попросите его удалить. Мы закроем аккаунт сами и подтвердим это в течение тридцати дней.
Что мы удаляем
Ваше имя, адрес почты, фото, дату рождения, город и страну, откуда вы пишете, ваши интересы и личную заметку, письма и сообщения, которые вы написали, ваши чаты, обращения в поддержку, реакции, голоса, заявки и привязанные устройства. Текст ваших вопросов удаляется. Фото и голосовые сообщения, которые вы отправили, сразу исчезают из приложения и вскоре стираются из нашего хранилища.
Что остаётся и как долго
Бухгалтерские записи о покупках хранятся столько, сколько требует закон (десять лет), и привязаны к анонимному аккаунту, на котором больше нет вашего имени и адреса почты. Также остаются оценки в отзывах без текста и записи о жалобах, которые нужны, чтобы подтвердить решение модерации.
Только часть данных
Если вы хотите удалить часть данных, не закрывая аккаунт, напишите на privacy@tovinda.com и укажите, какие именно. Мы ответим в течение тридцати дней.